Que as redes sociais são uma oportunidade de ouro para as empresas, isso é fato! O que alguns empresários não sabem, na verdade, é como trabalhar essas plataformas para ter resultados palpáveis em seus negócios!

Você sabe quais são os maiores benefícios e razões indiscutíveis para garantir a presença da sua empresa nas redes sociais? No artigo de hoje, separamos 5 motivos incríveis pelos quais você já devia estar presente nesses canais! Vamos lá?!

1. Aumentar a visibilidade da marca

A maior vantagem do seu negócio estar nas redes sociais é aumentar a visibilidade da marca. Hoje, o novo consumidor busca muitas informações na web, e as redes sociais (e a forma com que a sua empresa se relaciona com as pessoas nesses canais) setornaram uma das principais fontes de informação. É comum buscarem nelas informações sobre, bastidores, produtos, serviços criando assim uma certa confiança na empresa.

Isso influencia diretamente na hora da decisão de compra. Coloque-se no lugar do consumidor: quais são os cuidados que você tem ao comprar um produto ou contratar um serviço de ticket e complexidade semelhante ao que você comercializa?

Uma marca que se relaciona bem com seus clientes, prospects e seguidores acaba aumentando seu alcance e sua visibilidade, estimulando ainda mais confiança entre outras pessoas que ainda não estão envolvidas com o seu negócio.

2. Criar confiança e bom relacionamento

Como as mídias sociais permitem essa proximidade com o seu consumidor e prospect, é possível aproveitar para criar um relacionamento de confiança e fidelização junto as pessoas. Hoje, a fidelização de clientes é fundamental.
Existe uma quantidade imensa de empresas que vendem as mesmas soluções para os problemas dos clientes, e é preciso que seu público seja fiel para que você continue lucrando com vendas constantes.

Hoje essa fidelidade é criada por meio da confiança que você gera junto ao seu público e do bom relacionamento. Se bem trabalhados, esses dois pontos podem resultar não só na fidelização como também em um maior número de indicações de novos clientes por parte dos consumidores satisfeitos.

3. Ter insights de melhora para o seu negócio

É possível aproveitar as redes sociais para ter insights de melhora para a sua empresa. As plataformas permitem uma comunicação bilateral e, nesse momento, você consegue ouvir melhor o que seus clientes e possíveis clientes têm a dizer sobre o seu negócio.

E, claro, quem melhor que seu próprio público para dizer o que se espera da sua empresa, dos seus produtos, dos seus serviços, quais são seus pontos fortes e fracos e como você pode melhorar o seu negócio?

E não se esqueça: reclamações são sempre bem-vindas — e não devem ser vistas como uma ameaça! Afinal, com elas, conseguimos descobrir como melhorar e nos diferenciar dos nossos concorrentes, certo?

4. Conhecer melhor o seu público

Antes de planejar ações de marketing digital, é preciso que você analise o seu público. Nesse momento, é comum realizarmos o estudo de personas, no qual buscamos informações concretas completas sobre os perfis de consumidor ideal para a sua empresa.

Com as redes sociais, é possível encontrar ainda mais informações valiosas sobre essas pessoas e como elas se comportam no momento de compra. Por isso, as redes sociais são uma forma incrível de conhecer melhor o seu público.

5. Proporcionar uma comunicação bilateral

Ao contrário do que as mídias tradicionais proporcionam, as redes sociais permitem que a empresa fale diretamente com os consumidores e que esses também possam falar diretamente e em tempo real com as empresas.

Isso proporciona um contato muito mais intenso, próximo e que pode trazer benefícios diversos para a empresa, como o aumento das vendas, se a oportunidade for aproveitada de forma correta.

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E se você precisa de uma gestão eficiente, criativa e estratégica para as suas redes sociais, conheça o nosso serviço de gestão de redes sociais.

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